Studenterboghandelen

Betingelser - herunder persondataretlige betingelser

Betingelser - herunder persondataretlige betingelser

Herunder kan du læse om leverings- og salgsvilkår, når du handler online med Studenterboghandelen.

Administration
Studenterboghandelen ved Syddansk Universitet
Campusvej 55 • 5230 Odense M
Telefon: 6550 1700 • Telefax: 6550 1701
E-mail: info@boghandel.sdu.dk
CVR-nr.: DK 60 64 83 28

Priser
Alle priser opgives i DKK incl. 25% moms og excl. leveringsomkostninger.

Der tages forbehold for prisændringer, trykfejl og udsolgte varer. Priserne er baseret på varer på lager og kan variere hvis varen skal bestilles hjem (dette oplyses pr. email eller du er velkommen til at kontakte os og spørge).

Betaling
I forbindelse med enhver online-bestilling angiver du selv, hvordan betalingen skal finde sted:

  • Online med Dankort eller kreditkort. Beløbet trækkes først fra din konto, når Studenterboghandelen afsender varen.
  • Kontant eller med Dankort eller kreditkort ved afhentning i en af vore afdelinger (Campusvej, Odense eller Kolding). Der er også mulighed for at betale med MobilePay i afdelingen i Odense.
  • Fakturering (evt. elektronisk via EAN-nr.). Denne service kan vi dog kun tilbyde erhvervskunder og institutioner. Som erhvervskunde kræver dette manuel godkendelse fra Studenterboghandelen den første gang (send en mail til info@boghandel.sdu.dk), dette er ofte en formalitet at sætte op. Betaler du med EAN, så er muligheden der uden at være forhåndsgodkendt.
  • Viabill: Ved betaling med Viabill, får du dine varer leveret på almindelig vis, men venter med at betale. Dette er rente- og afdragsfrit og en nem måde at dele sine udgifter lidt op.

Levering
Vi tilstræber at levere bestilte bøger og varer hurtigst muligt. Normal leveringstid i Danmark forventes at være:

  • 1 - 2 arbejdsdage for bøger der findes på lager
  • 3 - 6 arbejdsdage for bøger der leveres fra danske forlag
  • 7 - 14 arbejdsdage for bøger der leveres fra udenlandske forlag
  • Forventet leveringstid til kunder med adresse i udlandet, kan oplyses ved henvendelse.

Der tages forbehold for forsinkelser i forbindelse med højtider, ferier og semesterstart (august/september og januar/februar)
Information om afvigelser i leveringstid evt. nye udgaver eller udsolgte bøger vil blive tilsendt via e-mail.

Studenterboghandelens hjemmeside kører et feed med udenlandske titler - i form af flere milioner titler - disser er naturligvis ikke på lager, men kontakt os hvis du vil høre vedr leveringstid. Hvis en udenlandsk bog ikke er på lager, så tager vi kontakt med dig og oplyser leveringstid inden vi bestiller titlen/titlerne til dig.

Bemærk at man ikke kan se lagerstatus på bøger på hjemmesiden.

Forsendelsesomkostninger
Forsendelsesomkostninger Danmark
Ved levering til adresse i Danmark tillægges som udgangspunkt et fast gebyr på 39.00 kr. inkl. moms for erhvervskunder og privatkunder.

Studenterboghandelen gør brug af forsendelse til privatadresse uden omdeling. Dette sker for at gøre det billigere og som oftest skal man på posthuset for at hente pakken alligevel hvis man ikke er hjemme når posten kommer. Ved afsendelsen fra Studenterboghandlen afsendes der sidst på eftermiddagen en automatiseret email med pakkens trackingnr - brug den til at se hvor din pakke er og om den er indleveret på dit posthus til afhentning.

Bemærk: Ved større leveringer (3 eller flere varer, afhængig af vægten) forbeholder Studenterboghandelen sig retten til at bede kunden afholde yderligere forsendelsesomkostninger (rest-porto faktureres efter aftale).

Bemærk: Hvis hele din bestilling ikke kan leveres samlet, vil der komme porto på efterleveringer.

Leveringsomkostninger Grønland, Færøerne og øvrige udland
Ved levering til Grønland og Færøerne samt anden udenlandsk adresse tillægges hver forsendelse den aktuelle porto samt evt. valutagebyr. Forsendelser til udlandet sendes som standard pr. luftpost og registreret, dvs. som pakke eller rekommanderet brev. Hvis anden forsendelse ønskes for egen regning og risiko, skal det angives ved bestillingen. Der er mulighed for at vælge forsendelse til udland hvor prisen er sat til 500 DKK - denne pris rettes af Studenterboghandelen ned til den reelle forsendelsepris - som kan oplyses ved at kontakte Studenterboghandelen. (Vi kan rette en betaling ned, men ikke op).

Kreditkortgebyrer
Gebyrer til PBS og kreditkortfirmaer
Ved betaling online med Dankort eller kreditkort skal der betales et gebyr til PBS og kreditkortfirmaet. Gebyrets størrelse afhænger af bøgernes samlede pris, af korttypen, af hvor i verden kortet er udstedt, samt af ordrens pris inkl. forsendelsesomkostninger. Gebyret lægges automatisk til ordrens samlede pris og fremgår af den side, hvor du bekræfter ordren, inden du godkender betalingen.

Returret
Studenterboghandelen følger de til enhver tid gældende regler for online-handel på Internettet (pt. 13. juni 2014). Det betyder bl.a. at du har mulighed for at returnere købte varer indenfor 14 dage fra du meddeler Studenterboghandelen om dit returønske (hvilket skal ske indenfor 14 dage fra modtagelsen).
 
Returnerede varer skal være i væsentlig samme stand som ved modtagelsen, og du skal vedlægge en kopi af din faktura eller ordrebekræftelse. Fremgår det af varen at denne har været taget i brug, anses dette for en 100% værdiforringelse og varen vil ikke blive refunderet.

Er varen plomberet ved modtagelsen (pga koder til online adgang o.l.), kan varen ikke byttes hvis plomberingen er brudt.

Du kan fortryde dit køb ved:

  • Meddele via info@boghandel.sdu.dk eller 6550 1700 at du ønsker at returnere en eller flere varer. Dette skal ske indenfor 14 dage fra modtagelsen. Derefter har du 14 dage til at returnere varen fysisk (beregnes fra dato hvor returønsket er meddelt Studenterboghandelen).
  • Varen(e) returneres til flg. adresse når returønsket er meddelt Studenterboghandelen.
    Studenterboghandelen ved Syddansk Universitet, Campusvej 55, 5230 Odense M

Du skal selv afholde omkostningerne, der er forbundet med returneringen. Såfremt det returnerede opfylder kravene vil du indenfor 14 dage modtage en anvisning på beløbet eller evt. en kreditnota, der modsvarer varens pris eksklusive evt. leveringsomkostninger Studenterboghandelen har afholdt. (Så fremt Studenterboghandelen har modtaget din returforsendelse).

E-bøger

  • For Support: Anvend ALTID denne Supportformular
  • Ved køb af e-bøger fraskriver man sig fortrydelsesret - når man har downloadet e-bogen. Købet kan altså annuleres indtil man har klikket på downloadlinket.
  • For at læse E-Bøger fra Studenterboghandel.dk kræves at man installerer Adobe Digital Edition.
  • E-bogen leveres umiddelbart efter bestillingen er gennemført og betalt. Normalt indenfor 10 minutter. Ordren leveres som e-mail til den e-mailadresse, som er angivet ved bestilling. I leveringsmailen er vejledning i hvordan e-bogen hentes og læses.
  • Bemærk at e-bøger leveres med begrænsede rettigheder med hensyn til udskrift og kopiering. Dette afhænger af de enkelte forlag.
  • HVIS du er i tvivl, så har vi en detaljeret FAQ på e-bøger -> klik her

Reklamationsret
I henhold til dansk lovgivning yder Studenterboghandelen 2 års reklamationsret, hvis du er så uheldig, at den købte varer skulle være behæftet med fejl. Sådanne varer ombyttes uden beregning for kunden. Såfremt varen er udsolgt eller udgået refunderes beløbet tilsvarende.

Rettigheder og ansvar
Du er som kunde omfattet af de rettigheder, der fremgår af den danske Markedsføringslov og Lov om visse Forbrugeraftaler. Studenterboghandelen har de forpligtelser, der dækker over bl.a. Købelovens bestemmelser vedr. produktansvar og de alm. erstatningsregler. Studenterboghandelen påtager sig ikke yderligere ansvar for produkter efter gældende dansk lovgivning. Det forudsættes at kunden er bekendt med Studenterboghandelens leveringsbetingelser, som altid vil være annonceret i gældende version her på hjemmesiden.

Registrering, sikkerhed og persondataretlige betingelser
Som kunde ved Studenterboghandelen og studenterboghandel.dk er du til enhver tid omfattet af persondatalovens regler.

Ved godkendelse af vores handelsbetingelser accepterer du samtidig de persondataretslige betingelser for studenterboghandel.dk.

Når du handler på studenterboghandel.dk, videregiver vi ikke dine persondataoplysninger, med mindre du giver samtykke hertil. Dine persondataoplysninger behandles fuldt fortroligt og er alene for at gennemføre din ordre.

Det er ikke nødvendigt at oprette en brugerprofil for at købe varer på studenterboghandel.dk, ligesom det ikke er nødvendigt at foretage køb på studenterboghandel.dk for at oprette en brugerprofil.

Når du opretter en brugerprofil registrerer vi en række obligatoriske oplysninger om dig. Det drejer sig om dit for- og efternavn, dine adresseoplysninger og din emailadresse. Vi registrerer også hvilke produkter du køber via din brugerprofil.

Herudover registrerer vi, at du har accepteret vores salgs- og leveringsbetingelser og de, her på siden nævnte, persondataretlige betingelser.

Som registreret hos Studenterboghandelen har du altid ret til at gøre indsigelse mod indsamling og behandling af dine personlige oplysninger. Dog vil enkelte oplysninger falde under bogføringsloven og vil derfor blive opbevaret hos Studenterboghandelen i de lovpligtige 5 år.

Du kan til enhver tid sende en email til info@boghandel.sdu.dk for at få oplyst, hvilke af dine persondata som Studenterboghandelen bruger, hvad de bruges til og hvem der har adgang til dem.

Studenterboghandel.dk anvender også cookies på hjemmesiden. Dette er en lille fil, der lagres på din computer. Filen indeholder en identifkation af computeren overfor studenterboghandel.dk og indeholder ikke i sig selv oplysninger om dig. Cookies bruges for at skabe en bedre brugeroplevelse af hjemmesider (eks. at få browseren til at huske dit brugernavn). Hvis du ønsker at slette cookies gøres dette i din browsers indstillinger.

Studenterboghandelen.dk gør også brug af cookies fra Google Analytics til indsamling af trafikoplysninger på hjemmesiden. Bemærk at IP tracking gennem Google Analytics er anonymiseret.

Studenterboghandel.dk anvender en ekstern partner til at foretage den tekniske drift af studenterboghandel.dk. Denne virksomhed behandler data for hvilke Studenterboghandel.dk er dataansvarlig.

Databehandleren handler alene efter instruks fra studenterboghandel.dk. Du giver ved accept af disse betingelser studenterboghandel.dk fuldmagt til at give sådanne instruktioner også for de data på studenterboghandel.dk for hvilke du selv er dataansvarlig. Databehandleren har truffet de fornødne tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger mod, at oplysninger hændeligt eller ulovligt tilintetgøres eller fortabes samt mod, at de kommer uvedkommende i hænde, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lov om behandling af personoplysninger.

Alle oplysninger som indtastes ved en online-handel hos Studenterboghandelen overføres SSL-krypteret til en sikker server, således at det ikke er muligt for uvedkommende at opsnappe disse informationer. Studenterboghandelen anvender NETS ved online-handel og sikrer dermed enhver handel optimalt.

Mere fra Om boghandelen